.245
a	Call center success
b	: melayani pelanggan secara profesional melalui call center
h	Buku-Bacaan Pengaya Nonfiksi
.020
a	ISBN-10: 9794421499 [paperback]
.100
a	Lloyd C. Finch
.005
a	20070731125752
.260
a	Jakarta
b	PPM
c	2003
.041
a	Indonesia
.084
a	658.812 FIN
.300
a	viii, 135 halaman : gambar
b	21 cm.
c	viii, 135 halaman : gambar ; 21 cm.
.490
a	Seri panduan Praktis ; No. 35.
.336
a	Buku-Bacaan Pengaya Nonfiksi