.245
a	Penelitian tentang pengaruh kepuasan, kepercayaan, hambatan pelanggan berpindah, dan citra perusahaan terhadap kesetiaan pelanggan
b	: kasus Telkom Flexi
h	Tugas Akhir Thesis-ITB
.100
a	RAHAYU, Anita
.005
a	20061221000000
.260
a	Bandung
b	Program Magister Teknik dan Manajemen Industri ITB
c	2006
.084
a	658.834 RAH
.300
a	xvii, 2378 lemb.: gamb., tab.
b	29 cm.
c	xvii, 2378 lemb.: gamb., tab.; 29 cm.
.336
a	Tugas Akhir Thesis-ITB